“我在小区住了快20年，换过两次壁挂炉了，虽然今年家是新换的炉子，但以前取暖时坏过，心有余悸啊。”眼看着天气一每天寒冷起来，家住双井附近一小区的吴女性却表示，自己心里对家里壁挂炉采暖没底。
此前，吴女性家里的燃气壁挂炉由小区统一购买安装，“当初也说可以用十来年，但只用了几年后就坏了。”为了心安，自己向邻居多方打听后，最后找到小区里的一个实体门店，换装了德国某品牌的壁挂炉。哪个知仅用了约七八年后，炉子又出现了问题。“目前新装的炉子用了两年感觉还好，但每年到了采暖季，心里都会提心吊胆。”吴女性说。
“我家是燃气壁挂炉取暖的地暖。买房时开发商给配了壁挂炉，这才几年时间，就不好使了。”家住顺义的孙明表示，自己家里前年安装了一台九千多元的壁挂炉，“配合着自动温控器，现在用着成效还很好”。而之所以要新换壁挂炉，实在是“被迫”——前年冬季的一天，他家里的壁挂炉接口忽然崩了，家水流了一地，泡坏了不少东西，于是下决心换新的壁挂炉。“原来也没太注意，估摸着还可以用上几年，哪个了解开发商配的这炉子，前后只用了差不多六七年就坏了……”最后，他选来选去，选了英国的一个品牌，“刚装两年，现在挺安心的。”
对于壁挂炉的用法寿命，各企业给出的口径大体一致——国商品牌基本用年限在十年左右，而海外商品则多达十二三年甚至十五年，但使用年限主要看家庭“实质”。除此之外，不论国产还是进口品牌，常见的质保期只有两年。“质保期两年，出问题随时找我。基本上你用个十年没问题，当然得看你家具体的用法状况。”有企业这样表示。
“你家多大的面积?要国产的还是进口的?通常情况下用国产的就好，进口的贵点也耐用些”。在双桥附近的一家壁挂炉售卖店，企业表示附近小区居民用较多的是一款价格约六千元的国商品牌。该实体门店内，除去国商品牌外，也有来自意大利和英国的品牌壁挂炉。而在顺义某小区附近的壁挂炉店，企业则直白地称，壁挂炉“一分钱一分货”，“贵点的水平更靠谱些”。该卖家称，自己服务于附近小区多年，“你家面积来看，我推荐用这款特价5800元的。要再实惠的店里也没了。”该店家称，质保通常都是两年，“除非人为损毁。”
记者发现，现在市面供应的燃气壁挂炉价格相差较大。单价集中在三四千元至八九千元之间，价格昂贵者则高达每台近两万元。除去价格五花八门以外，一些壁挂炉的品牌名也大摇大摆“打擦边球”。
有市民反映，自己在选择和购买壁挂炉时，遭遇“傻傻分不清”——有壁挂炉品牌与海外某些品牌高度相似，容易致使混淆。“目前叫依玛的就有好几种。海外有个依玛我了解，仿佛还有个意乐，但国内也有个跟依玛品牌非常像的，就多了两个字。你要问起来，企业通常会说主要部件都一样。”有居民表示。而与欧洲品牌阿里斯顿一样的壁挂炉，同样不少。“什么奥特斯顿、威克斯顿、帝斯顿、菲斯顿，叫‘斯顿’的就不少，傻傻分不清”。
怎么样选择和购买家用壁挂炉、设施超质保出问题又该找哪个修理呢?
“主要参考三个原因。第一是，尽可能选择合法厂商、市场稳定的知名品牌。第二点，需查看售后网点的规模和密度，参考售后服务的水平。一些小规模壁挂炉厂商频繁更换品牌，容易让买家修理陷入困境。第三点，选择具备较大保险公司承保的商品。”一名家用电器行业人士觉得，现在国内壁挂炉行业仍处于高速上升进步的时期，但一些品牌的进步历史却并不长，缺少较强大的团队积累研发经验。因此购买之前，买家必须要做足功课，货比三家。
假如遭遇所购买的壁挂炉超出质保期，需要修理服务，则建议用户优先选择壁挂炉的生产商或会修网联系修理。
